Письмо руководству «Стелла-Память»
Напрямую — минуя менеджеров и колл-центр
Алексей Морозов
Руководитель клиентского сервиса «Стелла-Память»
Здравствуйте. Я лично читаю каждое письмо, которое приходит сюда. Если вас что-то не устроило, остались вопросы или вы хотите поблагодарить мастера — напишите мне напрямую. Я разберусь в ситуации, при необходимости подключу руководство компании и обязательно вернусь к вам с ответом. Для нас это вопрос уважения к вам и к памяти ваших близких.
- Читаю лично — письмо не теряется в потоке заявок
- Довожу до руководства — решения на уровне директора
- Отвечаю каждому — в течение рабочего дня
Ваше обращение
🔒 Письмо приходит напрямую руководителю сервиса и не публикуется. Ответим в течение рабочего дня.
Спасибо, ваше письмо получено
Я лично прочту его и вернусь к вам в течение рабочего дня.
— Алексей Морозов, руководитель клиентского сервиса
Ни к чему не обязывает · в удобный для вас день
Выезд менеджера на замеры – бесплатно
Приедем на кладбище, осмотрим участок и зафиксируем всё, что влияет на установку, – чтобы смета была точной, а работы прошли без сюрпризов.
- Берём ответственность за размерызамеры участка и всех деталей делаем мы – вам не нужно в них разбираться
- Оцениваем грунт и уклонподбираем основание; если нужен демонтаж – учтём его в смете
- Проверяем подъезд и место для техникидля сложных работ заранее смотрим, как подъедет и встанет техника
- Фиксируем место установкипроект и смета делаются строго по вашему участку
Перезвоним и договоримся об удобном для вас дне.
Отдел сервиса «Стелла-Память»
Гарантийное обращение
- Рассмотрим обязательнов течение 5 рабочих дней
- Под контролем руководителяотдела сервиса
- Номер обращениясразу после отправки
Обращение принято
Отдел сервиса рассмотрит его в течение 5 рабочих дней и свяжется с вами. Рассмотрение контролирует руководитель отдела.